Живые примеры работ поддержки
Заявка:
это после того, как я выборку упорядочил по цене.
Ответ:
Неисправность устранена. Она появилась после того, как была устранена неисправность с типом ИБП
| 22.12.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
заказы приходят, а вот реквезиты нет.. можешь посмотреть.
Ответ:
На сайде сделана новое оформление процедуры он лайн заказа. В ней устранена неисправность с закачкой вайлов с реквизитами для юр. лиц. Теперь файл не отправляется по почте, а сохраняется на сайте и доступен из панели управления в информации о заказе.
Рекомендую провести дополнительную проверку он-лайн заказа.
| 19.12.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
При создании прайса формата xml не создается категория CSB
Ответ:
Исправлено
| 17.12.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
ПДФ можно сохранить, но если выбрать функцию открыть в опере - все зависает.
Приходится закрывать страницу. А в ИЕ пишет, что файл не найден.
Прошу исправить.
Ответ:
Исправлено, проверяно на двух компьютерах на разных браузерах.
| 16.12.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
заходим в админку
далее в заказы и выбираем любой заказ
при распечатке любого заказа, сделанного покупателем на сайте, теряется часть информации.
Если в электронном виде есть поле номер телефона то в печатном виде это поле исчезает.
Очень желательно сделать печатную форму полностью дублируя электронный вид.
Ответ:
Неисправность устранена, печатная форма сделана
| 11.12.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
не работает сайт !
Ответ:
Исправил, проверил остальные сайты, все работают нормально
| 10.12.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Медленная работа сайта
Ответ:
Принудительно включено кэширование страниц, так же убрана излишняя перекомпиляция страниц. Это должно повлиять на работу сайта. Время покажет.
| 09.12.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не работает тестировани подключения платежной системы
Ответ:
Тестирование прошло успешно
| 08.12.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
если задать выборку в ИБП - бренд - либерт, тип - оффлайн, в пределах мощности не ставить ничего, то выведется весь ассортимент либерта - и оффлайн и линейно-интерактивные и онлайн.
думаю, что по другим брендам - аналогично.
Ответ:
Исправлено
| 07.12.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
перебрасываю файлик внутреннего прайса по ибп.
раз за разом креатор находит различия между данными сайта и прайсом и, видимо, их не отрабатывает. бренд -enel/
Ответ:
Проблема была в типе данных поля цена в базе данных сайта. Тип данных ограничен 6 цифрами. Сменен тип данных.
| 06.12.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
хотел закачать на сайт картинку, не получалось , и выводилась надпись невозможно скопироавть файл
Ответ:
Исправлено
| 05.12.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
На мозиле не работает подбор
Ответ:
Исправлено
| 04.12.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Нога мальчика торчит на картинке справа - посмотри
трехногий мальчик - это нонсенс!
Ответ:
Мальчик исправлен
| 03.12.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не работает сайт
Ответ:
Не оплачен хостинг
| 01.12.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
в Internet Explorer плывёт правое меню;
Ответ:
Исправлено
| 28.11.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
на главной странице, под картинками, в разных браузерах текст выводится разным размером шрифта
Ответ:
Исправлено
| 28.11.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
не выгружается новая директория
Ответ:
Устранена неисправность при выгрузке. Прайс-листы выгрузил на сайт. Пожалуйста, проверьте.
| 23.11.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Восстановить сайт на момент до вставки фотографий
Ответ:
Старые фотографии восстановлены
| 21.11.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
До Светы не доходит заказы через ICQ
Ответ:
Оказывается заказы доходят но не всегда - это свидетельствует о том, ICQ не надежный механизм и является лишь вспомогательным средством
| 21.11.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
не работает страница
Ответ:
Были временны проблемы хостинга
| 21.11.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В IE пропали пункты главного меню !!
Ответ:
Пункты были отключены из админки
| 19.11.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
С сайта не скачивается прайс-лист
Ответ:
Исправлено, прайс-листы скачиваются нормально. Не скачивались из-за недавно удаленного вирусу - последняя его часть.
| 14.11.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Тормозит админка сайта
Ответ:
Был оптимизирован код панели управления (fshell-а), после чего ее работа значительно улучшилась.
| 13.11.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
раздел контакты слева который - он не открывается
а контакты внизу - открываются
меня маркет поэтому не пускает в эфир.
Ответ:
Исправлено
| 13.11.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Надписи в заглавии столбцов вылезают за пределы ячеек.
Ответ:
Исправлено
| 12.11.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Обрезаются поля при оформлении товара. Так же их надо переделать как на суперигрушки, только попроще.
Ответ:
Сделано
| 11.11.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Сайт не работает
Ответ:
На сайте был обнаружен вирус, нарушающий работу сайта. Вирус удален, пароли доступа к сайту изменены. Причины появления вируса выясняются.
| 09.11.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
На сайт через редактор не закачиваются картинки
Ответ:
Исправлено
| 29.10.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
На сайте вирус !!!
Ответ:
Вирус устранен, рекомендую сменить пароли к ФТП
| 23.10.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не работатет программа Креатор - не создает внутренние прайс-листы
Ответ:
Востановлена работа программы, Андрей проинструктирован по ее использованию.
| 23.10.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
редактируем старые позиции и они выскакивают наверх, нельзя сделать чтобы только новинки вискакивали?
Ответ:
Исправил
| 21.10.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Посмотри пожалуйста-подбор не работает вообще, не находит ничего, что там сделать нужно?
Ответ:
Исправлено
| 20.10.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не доходят он-лайн заказы по ICQ
Ответ:
Исправлено
| 16.10.2008 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
При редактировании контента товарной позиции вылазиет html код
Ответ:
Исправлено
| 07.10.2008 | Тип: Устранение инцидентов |