Живые примеры работ поддержки
Заявка:
не могу зайти в админку (при выкл антивирусе и фаерволе) см. рис. не заходит
Ответ:
на сайте был обнакружен вирус. Были сменен пароль к фтп (он же совпадает с паролем к панели управления хостингом) - ........ (новый пароль). Вирус удален. Рекомендуем проверить свой комьютер антивирусом.
| 02.09.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В админке, в Каталоге исчез перечень оборудования для бренда MIT
Ответ:
поправлено
| 01.09.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Место:
Главная _ О нас
Предмет:
Управление
Задание:
Не работает управление.
Сделать регулировку текста и прочих функций (ширина ячеек таблицы и т.д.)
Ответ:
| 30.08.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В админке, в модуле Движение заказов, при добавлении товара корзина подглючивает
Ответ:
исправлено
| 30.08.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Под IE плывет верстка
Ответ:
исправлено
| 30.08.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
YML файл доступен, но не обновляется. По ссылке версия от 2010-07-05 15:13
Ответ:
Исправлено
| 19.07.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Проверить, в админке работает ли в продуктах Экспорт в CSV файл. При Импорте удалить функцию создающую двойников.
Ответ:
Экспорт / импорт был доработан. Теперь идентификация товаров и категорий происходит по их соответствующим ID.
Всё было успешно оттестировано.
| 14.07.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не работает приходит почта при онлайн заказе
Ответ:
Проблема в хостинге, отправили соответствующее письмо - отправка почты должна заработать
| 14.07.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Цена товара 4500, но если зайти в товарную позицию, то цена 3600. То есть в списке товаров при поиске должны учитываться Акции, как здесь - http://superigrushka.ru/shop/radioupravlyaemye_tanki_124
Ответ:
Исправлено.
| 13.07.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
не видно адресата в приходещем письме с формы!
Ответ:
добавлено поле для емайла
| 09.07.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не доходит почта с заказами
Ответ:
проверено, письма на ящик yandex доходит корректно
| 09.07.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Яндекс вебмастер пишет, что кодировка sitemap.xml не распознана, выдает ошибку
Ответ:
на самом деле файл sitemap коректен и нормально считывается яндексом, эта ошибка возникает из-за того, что на сайте есть ссылка на этот файл. Ссылку убрали - ошибка со временем исчезнет. Файл карты сайта будет индексироваться нормально, так как яндекс и так знает, где находиться карта сайта.
| 08.07.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Яндекс вебмастер пишет, что кодировка sitemap.xml не распознана, выдает ошибку
Ответ:
в Вебмастере яндекса для сайта, в разделе Файлы Sitemap в колонке "Ошибки и замечания" стоит следующее значение: нет ошибок, нет замечаний (http://webmaster.yandex.ru/site/map.xml?host=468928)
Сам файл sitemap.xml проверили - все нормально. Можете уточнить, что именно пишет Вебмастер.
| 08.07.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
На главной странице пропала информация о скидках
Ответ:
поправлено
| 07.07.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
ОШИБКА
2006 - MySQL server has gone away
select count(*) as total from sessions where sesskey = '2f012b60b37e16acae52415d4f0a832f'
[TEP STOP]
Ответ:
Временно не работает сервис определения адреса по IP - ipgeobase.ru. Хотя сайт у них грузится, но сам сервис не работает - 194.85.91.253:8090. Написали им соответствующее письмо.
| 07.07.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
в англ версии на главной странице "Оптимизация бизнеса" отображается на русском языке
Ответ:
поправлено
| 06.07.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В стабилизаторах, в категории Progress, глючит переход по ссылке на товар 8000SL-20
Ответ:
исправлено
| 06.07.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В админке, при редактирование url адреса слетает главная страница
Ответ:
исправлено, проблема была в том, что в качесте адреса вводились недопустимые символы. Поставлена функция проверки и удаления некоректных символов
| 06.07.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
При заказе с LadyShoping не происходит оповещение по смс.
Ответ:
Ошибка была исправлена. Сейчас всё работает.
| 06.07.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Товар не попадает в файл для Лотуса. Код товара AmobCrafBenq100059
Ответ:
Проблема была в том, что был открыт закрытый товар, на который посетитель пришел из поисковика. Исправлено. Теперь, если посетитель перешел по закрытому товару, он перенаправляется на поиск по соответствующей модели. Для примера, ниже приведена ссылка на товар, на котором система дала сбой.
| 05.07.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Второй раз сайт перестает работать. Папка www пуста. И на нее даже изменены права доступа для главного аккаунта.
Возможно уязвимость в скрипте. Найти уязвимость.
прикреплен лог файл.
Ответ:
на текущий момент сайт работает коректно
| 01.07.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Сайт не работает.
Ответ:
Сайт восстановлен.
| 01.07.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
На главной съехали новости. Хотелось бы знать причину, т.к. это уже не в первый раз.
Ответ:
Список новостей выводится вместе с их кратким описанием. Поскольку отдельного поля для него не предусмотрено, краткое описание это первые 10 слов текста новости. Мы забыли учесть, что в тексте могут быть html теги, и таким образом после обрезания текста могут остаться незакрытые теги, что в свою очередь ведёт к нарушению html вёрстки всего документа.
Эта проблема исправлена.
| 01.07.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В какой-то момент перестали отображаться новости на сайте, есть специальная страница Новости, но она в данный момент скрыта. Хотелось бы, чтобы там отображались новости.
Ответ:
Исправлено.
| 24.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Вместо сайта пустая страница.
Ответ:
Исправлено.
| 23.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Сайт не доступен для Яндекс.Маркет
Ответ:
Исправлено. Неправильно формировались ссылки на товары в yml файле.
| 21.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
При поиске к примеру по коду 85662 получаем товарную позицию вне каталога - Самолетик.
под маленькой фоткой нет слова "увеличить" как в обычном каталоге, что приводит к путанице.
Сегодня покупательница истово жала на это фото и удивлялась, почему не раскрывается товарная позиция, а всего лишь появляется большое фото.
Что надо сделать:
1. Во всем каталоге убрать надписи под маленькими фото "Увеличить" - они все равно не увеличивают фото, а перебрасывают на товарную позицию
2. При выдаче товарной позиции по поиску сделать так, что бы при клике на маленькую фотографию сразу шел переход в товарную позицию
Ответ:
Сделано.
| 18.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
При нажатии в товарной позиции на фотографию или надпись под ней "Следующая" вместо нормального фото в Эксплорере открывается узкая вертикальная не масштабируемая рамка, а в Гугль Хроме - маленький квадратик, который масштабируется, но это тоже не очень хорошо с точки зрения юзабилити.
В Мозилле окошко раскрывается не по размеру фото, а во весь экран, перекрывая его.
Ответ:
Сделан эффект highslide, одинаково отображающийся во всех браузерах.
| 18.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В админке не работает редактирование доп. характеристик товаров
Ответ:
Исправлено.
| 18.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
У товаров, которые купить нельзя, выводиться цена со скидкой (если пользователь аутентифицировался). Нужно, чтобы никакая цена не выводилась.
Ответ:
Исправлено.
| 18.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Сайт взломан - найти и устранить лазейку
Ответ:
Лазейка найдена и устранена. Эта лазейка была оставлена предыдущими разарботчиками.
| 17.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
На нашем сайте, если его открыть через мозилу, пропали все картинки и шапка. В опере все нормально. Также не работает В НАЛИЧИИ и ПОД ЗАКАЗ. Если кол-во меньше 1, то д. б. ПОД ЗАКАЗ, как раньше.
Ответ:
Сайт был просмотрен на браузере Mozilla Firefox 3.6.3. Описанных неисправностей не обнаружено. Попробуйте перезапустить браузер. Уточните, пожалуйста, версию браузера и ссылку.
| 17.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
На сайте, в каталоге, если в Категории что то выбрать, а в Товары ничего не выбирать - то выводиться список всех продуктов.
Ответ:
Вывод товаров исправлен.
| 17.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Под IE меню глючит
Ответ:
Исправлено.
| 16.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
при добавлении реквизитов - поплыли кодировки и в Эксплорере текст не читается. Поправьте пожалуйста.
Ответ:
исправлено
| 15.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В админке не работает модуль новостей
Ответ:
Исправлено.
| 14.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В заказанных товарах, цена поставщика (если потавщиков несколько) должна быть минимальной из всех цен.
Ответ:
Исправлено.
| 11.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Добрый день,
1) при добавлении нового товара или любого последующего в коризну, хочется чтоб корзина подала какой то знак или сигнал добавления товара. Пусть один раз мигнет нижняя часть корзины(зеленая полоса).
2) после надписи "а в твоей корзине" можно поставить маленькое изображение корзины(стнадратное для интернет-магазинов) тоже зеленого цвета
3) после того как незарегестрированный пользователь добавил в корзину нужный ему товар, он нажимает "расчитаться" ему выскакивает поле регистрации, так вот можно его вообще убрать для интернет-магазина /registration/
на верху идет линия с шагами шаг №1 нужно убрать. Нужно оставить поле авторизации для зарегистрированных пользователей.
Сл-но пользователь когда нажимает "Расчитаться" попадает сразу в поле "Заказ" (сейчас это поле №2)
4) в верхней правой части хотелось бы разместить блок с контактами оператора временем итд(как на главной странице)
После уточнения заказа он попадает в поле №3 "адрес доставки"
5) в поле №3 "адрес доставки":
-надо убрать текст "Дополните или укажите максимально подробный адрес доставки в случае"
-надо убрать текст "Укажите фамилию и имя получателя в случае, если они отличаются от данных, указанных при регистрации."
-надо убрать надпись (только?) после Российской Федерации
-поле "контактный телефон" перставить в правую чать под ФИО
-под полем "адрес"(на месте поля "контактный телефон") вставить новое поле- "откуда вы о нас узнали"
-под блоком "еще информация" написать следующей текст "Напишите тут информацию, которая может потребоваться курьеру, например код домофона или удобное время и дата доставки"
-в правой части под полем "контактный телефон" вставить новое поле "e-mail для связи"
-поля: город проживания, индекс, адрес, телефон, e-mail пометить звездочками
-(!) важно чтобы новые поля(e-mail, откуда узнали) учитывались в форме, которая приходит на e-mail оператору
6) (!!) еще очень важно чтоб его e-mail попадал в список рассылки ,а информация о покупатели сохранялась в пользователях users.php (позвоните мне по поводу этого пункта я обьясню логику)
если есть возможность исправить пункты 3, 4, 5 быстрее остальных этот вопрос горит
Ответ:
Все пункты задания выполнены.
| 09.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Проверить возможность редактирование нижней шапки и контент главной страницы
Ответ:
В админке, в системе FS Constructor, в модуле "стартовой/настройками" нижняя шапка редактируется в поле "Контент самой нижней шапки", а контент главной страницы редактируется в поле "Контент стартовой страницы:"
| 09.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не грузится файл по дискам.
Проверьте пожалуйста файл (файл в приложении).
Ответ:
исправлено
| 09.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
все время приходиться мучиться со страницей рекомендации: иногда при загрузке новой фотографии она загружается при нажатии пользователя на нее, но иконка становиться в виде фотографии загруженной ранее (например, сейчас на иконке "Благодарственное письмо RIVA" отображается уменьшенная фотогравия OOO "Суперкосметикс". Иногда вообще при загрузке новой фотографии при нажатии на иконку предыдущей загруженной появляется тоже новое - чтобы это исправить приходиться удалять все старое и заново загружать. С чем это связано? P.S. Сейчас сколько не пыталась все удалить и заново загрузить, все равно получается либо 2 одинаковых иконки (как сейчас "Благодарственное письмо RIVA" и " ООО Суперкосметикс"), либо у одной из старых рекомендаций иконка остается прежней, но при нажатии на нее отображается другая рекомендация. Как будто памяти свободной не хватает.
Ответ:
дело в том, что в браузерах срабатыевае механизм кэширования - это когда картинка подгружается один раз, а все последующие он берет из копий. Особенно хорошо он работает дело касается второстепенных картинок, типо иконок. Рекомендуем использовать сочетание клавишь Ctrl+F5 или пользоваться браузером Safari
| 09.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Некорректно отображается табличка с индикаторами: "плавают" столбцы и строки, причем в англ версии хуже
Ответ:
Сайт был просмотрен на браузерах Firefox 3, Opera 10, Chrome, Safari, IE 7, IE8. Табличка с индикаторами отображается корректно.
Укажите, пожалуйста, точную ссылку и Ваш браузер.
| 07.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Выводяться лишнии товарные категории
Ответ:
поправлено
| 07.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Проверить Карту сайта, попадание туда страниц
Ответ:
Скрипт формирования карты сайта исправлен.
| 07.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не работает ссылка банер с главной страницы
Ответ:
сделано
| 03.06.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Вот опять вылезла не та картинка, которую мы залили на новость
Ответ:
Исправлено.
| 31.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Ошибка в прайс листе для яндекс маркета
Ответ:
проблема была в копейках, которы были убраны с сайта, но остались в прайс листе для яндекса. Поправлено
| 31.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
-кнопки внизу сайта на наши соц площадки пропали. Надо исправить срочно.
-на главной странице в правом углу есть кнопка "вход/регистрация" при нажатии на которую должно всплывать окно, оно не всплывает
Ответ:
Исправлено.
| 27.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Я попробовала, у меня все-равно ничего не получается - ни в Опере, ни в Explorer. Я захожу на вкладку "Рекомендации", в форме справа ввожу русское название "КОТИ", английское "COTY". Нажимаю "добавить фото", выбираю файл jpeg, который сейчас вложен, нажимаю "Сохранить", 2-3 сек проиcходит загрузка и выдается ошибка 500. Пробовала также с названиями, где нет нижнего подчеркивания.
Ответ:
Проблема в том, что загружаемый Вами файл слишком большой (2500*3500). Мы его уменьшили (800*1100) и он нормально загрузился. Есть два варианта решения: либо мы снимаем ограничение на большие файлы, либо перед загрузкой изображения надо уменьшать. При первом варианте, посетителям будут выводиться слишком большие файлы, что негативно скажется на скорости сайта
| 27.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не грузится файл по реплике.
Проверьте пожалуйста файл (файл в приложении).
Ответ:
Переписан модуль загрузки файлов каталога. Теперь он называется "Загрузка CSV и XLS (NEW)".
В файле Replica база_26_05_10.xls присутствет проблема в названиях категорий и товаров. Например в категории MERCEDES буква "С" русская вместо английской. Вероятно, поэтому не работал старый скрипт. Новый скрипт файл загрузил, но как видно некоторые названия (см категорию MERCEDES) неправильные.
| 26.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Под IE 7, под разрешением 1024 на некоторых страницах сайта, правая часть страницы уходит за окно
Ответ:
Исправлено.
| 26.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Для товарной позиции, в админке отключено "Доставка: по Москве бесплатная", а она все равно выводиться на сайте
Ответ:
для данного товара выключена "Доставка: по Москве бесплатная".
Для остальных товаров, поправлено значение стоимости с 5000 до 3000 при котором автоматически ставиться "Доставка: по Москве бесплатная"
| 25.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Это важно
Есть проблема с оформлением заказа
Если пользователь не вводит или вводит неправильно проверочных код, то страница не выдает ошибку
Она просто перегружается. Заказ не доходит и никто об этом не знает
Нужно срочно исправить
Ответ:
Сделан вывод уведомления при неправильном проверочном коде.
| 25.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В каком формате нужно добавлять фотографию в рекомендации. Я пытаюсь загрузить, мне выдает ошибку: "500 - внутренняя ошибка сервера.
Проблема с запрашиваемым ресурсом; ресурс не может быть отображен." с чем это может быть связанно?
Ответ:
Поддерживаемые форматы: JPEG, GIF, PNG.
Создали несколько тестовых рекомендаций: всё работает корректно, все фотографии загружаются отлично.
Пожалуйста, уточните каким браузером Вы пользуетесь, какой формат фотографии и по возможности пришлите скриншот.
Рекомендации при загрузке файлов: желательно, чтобы названия файла не должно содержать руских букв и пробелов.
| 20.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Невозможно поменять курс валюты, курс меняется, но не пересчитывается.
Ответ:
После изменения курса в админке в настройках, все цены на сайте корректно пересчитались: в каталоге, в карточке товара, в корзине, при оформлении. Также в админке в каталоге товаров.
уточни, что ты тестировал и где все нормально отработало
| 17.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Исчезли подразделы у главной страницы.
Ответ:
Исправлено. Подразделы "О компании" восстановлены.
| 17.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
примерно 5 минут назад пропали подчиненные страницы раздела "организация логистики", а также последние изменения в разделе "оптимизация бизнеса"... такое ощущение, будто загрузилась одна из предыдущих версий сайта (недельной давности)
Ответ:
Поправлено
| 14.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
На данной странице пропало описание двух товарных позиций:
Комплект акустики Jamo S606 HCS 3
Комплект акустики Jamo S608 HCS 3
Ранее аналогичная проблема возникала в других позициях раздела Акустика,мы были вынуждены своими силами по-новой вносить сведения.
Ответ:
Описание товара выводится только при просмотре карточки товара.
В каталоге товаров выводится информация о характеристиках товаров. При этом, выводятся только те характеристики товара, которые указаны в "Дополнительных характеристиках в карточке товара" (редактируется в категории).
Пример. У товара "Комплект акустики Jamo S606 HCS 3" есть дополнительные характеристики: стандарт 5.0 и др. Но эти характеристики не указаны в категории "Комплекты акустики" в разделе "Дополнительные характеристики в карточке товара". Поэтому ничего не выводится.
| 14.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не работает раздел "О нас"
Ответ:
Исправлено.
| 13.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Обнаружился ещё один момент
некорректно работает выбор по бренду Harman/Kardon.Показываются аппараты другого бренда вместе с указанным.
Ответ:
Исправлено.
| 13.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не работает поиск по типу проигрывателей на странице
По проигрывателям виниловых дисков выдаётся ошибка 404.
Ответ:
Исправлено.
| 13.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
в прайслистах при наведении на прайс поставщика и клике на него снова в двух первых колонках информация с его прайса, а должна быть вторая колонка с данными с нашего магазина
Ответ:
Выполнено.
| 13.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Добрый день!
В разделе студенты не возможно загрузить pdf файл и сделать гипер ссылку.
2010 год:
июль-август, Норвегия
сентябрь, Франция
Ответ:
файлы добавили
проверили механизм загрузки - не работает по вине настроек хостинга. Написали в их поддержку соответствующее письмо.
| 11.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
при попытках поиска товара не отображается стоимость найденных товаров.
Например:
при вводе слова "кулон" - выдается весь ассортимент этих тестеров, но нет цены!
При вводе "1272" - находит АКБ с данной символикой, но опять нет цены
Ответ:
Исправлено.
| 06.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
не подгружается прайс для треьего поставщика
Ответ:
Исправлено.
Проблема в том, что введенные на сайте артикули не всегда совпадают с теми, что в прайслисте. Хотя на первый взгляд артикули кажутся одинаковыми, на самом деле, в конце могут стоять лишние проблемы.
Уже не первый раз возникают проблемы по этой причине.
Возможно, имеет смысл сделать следующее. Везде, где выводится артикуль - выводить его в редактируемом поле (input). В этом поле можно выделить всё (ctrl + A) - тогда артикуль скопируется корректно: со всеми невидимыми пробелами.
Наценка для поставщика редактируется в админке - раздел Прайслисты, подраздел Поставщики, снизу есть Наценка
| 05.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
1) исправить ссылку:
когда входишь под зарегестрированным пользователем и добавляешь что то в корзину при нажатии в верхенем блоке по ссылке ",а в корзину" попадаешь не в корзину, а в сообщество. Надо чтоб попадал в личную комнату(корзина).
Ответ:
Исправлено.
| 05.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не работает переход на следующую страницу.
Ответ:
Исправлено
| 05.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Суть проблемы следующая:в разделе Видеопроекторы некорректно работает выбор по брендам. При клике на Sanyo в правой колонке сайт показывает только одну модель проектора,тогда как по факту их гораздо больше.
Заранее благодарю за помощь!
Ответ:
По всей видимости, у товаров не был указан бренд в администраторской панели.
| 04.05.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
При поиске по бренду не работает пейджер
Ответ:
Исправлено.
| 30.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не перелистываются страницы на сайте и в системе управления.
Ответ:
исправлено
| 29.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В разделе "Анатилика" если выбрать статью "Оптимизация численности персонала — один из методов сокращения издержек бизнеса", она отображается, но элементы справа и слева (баннеры, меню и т.д.) пропадают...
Ответ:
Стать исправлена. Исходный html код статьи имел неверный формат (вероятно был скопирован из Word или ему подобных), что повлияло на общий вид страницы.
| 28.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
на странице "автоматизация" упорно не убирается пустая строка после слов "Такие системы управления позволяют:..."
мы удаляем эту пустую строку (путем нажатия delete/backspace на клавиатуре), но после сохранения пустая строка снова появляется... и такое уже далеко не первый раз происходит
Ответ:
Строка удалена.
| 28.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Глюк в учете товаров - если менять валюту, то меняется стоимость продажи товара
Ответ:
исправлено
| 27.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Возникла такая ситуация.Исчезла статья с фотографиями после её редактирования,система выдает следующее оповещение(см.приложенный файл)
Ответ:
Вы вставляли текст из Word и произошла ошибка форматирования. Для корректной вставки текста из Word нужно пользоваться специальной кнопкой "Вставить из Word". Нажмите в редакторе контента на кнопку "Скрыть/показать дополнительные панели" (справа сверху). Откроются дополнительные кнопки. На второй строке будет кнопа вставки из Word.
| 27.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не сохраняются заказы, так же нет оповещения по ним
Ответ:
Исправлено.
| 26.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не можем вставить статью, обнаруживается какая-то ошибка, статья не сохраняется.Скриншот прилагаю.
Ответ:
Исправлено. Можете добавлять статьи.
| 23.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не работает кнопка вставки ссылки в редакторе.
Ответ:
Чтобы активировались кнопки назначения ссылки (цепи), необходимо выделить написанное слово. Затем можно вставлять ссылку.
| 23.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Проблема с смс
Ответ:
Был временный сбой у оператора смс свервиса, на текущий момент смски востановлены
| 23.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В админке, в заказах не меняется статус заказа
Ответ:
Проблема была при отправке сообщений, возникла со стороны сервиса отправки смс - у них даже сайт не грузится - http://paystream.ru.
Мы учли возможное отключения смс сервиса и в заказах статус нормально меняется, только не доходят смски.
| 22.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
при запросе видеокамеры Sony DCR-DVD202E должны подсвечиваться 3 аккумулятора: NP-FP50, NP-FP70, NP-FP90.
подсвечивается только NP-FP50.
у аналогичный так же.
Ответ:
Исправлено.
| 20.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
При экспорте каталога в файл цена в USD не пересчитывается в рубли.
Ответ:
исправлено
| 19.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не открывается раздел "АККУМУЛЯТОРЫ"
остальные работают
не запускает в администрирование (скрин прикреплен)
Ответ:
на текущий момент сайт работает исправно, проблема была в хостинге
| 19.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Исправить файл для яндекс маркета
Ответ:
прайс подкорректирован, отправлен на проверку яндекс маркету
| 16.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
ссылка №1 - ИБП East EA910 LEDH должна присутствовать в битых ссылках
Ответ:
Исправлено.
| 16.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
И снова не работает почта. на этот раз соединение с сервером есть, но почта не доходит.
Ответ:
Даная проблема связана с работой хостинга, на которую они ответили следующее:
Описанная Вами проблема не наблюдалась.
Отправили несколько тестов - все они дошли.
| 15.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В блоке "Анологичные товары" не работают ссылки
Ответ:
Исправлено: В блоке "Анологичные товары" исключен выбор отключенных товаров
| 14.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
На сайте, под Opera, в блоке Новостей не выводиться фотка
Ответ:
Исправлено имя файла. Для корректного отображения на сайте имена загружаемых фотографий должны быть на английском языке.
| 14.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Разобраться с товаром CT004753
Ответ:
Цены товаров, у которых в наличии стоит "Склад", из прайслиста не обновляются.
| 13.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
загадка:
CT002813
CT002814
ПРИСУТСТВУЮТ и в "Товары, которых нет на сайте" и в продаже...
Ответ:
"Товары, которых нет на сайте" - это список товаров, которые есть в выгружаемом прайс листе, но нет на сайте. Это касается только старого механизма выгрузки прайс-листов.
| 13.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Добрый день!
В панели управления не загружаются фото в подраздел наши сотрудники
Ответ:
исправлено
| 12.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Да, на главную вот этот тайтл разместите,мы не можем из админки:
Техника Быта: Интернет-магазин бытовой техники и электроники
Ответ:
Установлено, это можно сделать из админки - раздел Настройки, подраздел Настройки - Настройки магазина - Заголовок главной страницы магазина
| 08.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Нельзя заказать товар, хотя в конструкторе всё правильно
Ответ:
Исправлено.
| 08.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В ЭЛТ по прежнему нет выбора по диагонали.
Ответ:
Исправлено. Дело было в том, что в дополнительных характеристиках, для параметра Диагональ (дюйм) были занечено значение 14'', где двойная кавычка была сформирована из двух одинарных.
| 06.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
ОТЗЫВЫ полностью не читаются!
только начало можно прочесть, а полный текст не видно - пустая страница появляется!!!!
Ответ:
Исправлено.
| 05.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В разделе "проигрыватели" при выборе по характеристике "тип проигрывателя" открывается ошибка 404.
Ответ:
исправлено
| 05.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В админке, в заказанных товарах не корректно выводиться цена поставщика
Ответ:
исправлено
| 02.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Яндекс выложил отчеты в Маркет. Но они все без картинок. Не пойму, в чем дело. Посмотри плз, может надо ссылку на картинку включить в xml файл?
спасип
Ответ:
Ссылки на картинки нормально выгружаются в xml файл - проверили. Предполагаем, что яндекс еще не подгрузил картинки - поэтому стоит подождать какое то время и если они не появятся, то надо обращаться к яндексу напрямую.
| 01.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Посмотрите, пожалуйста, "заказанные товары"
Александр оформил заказ через ледишопинг - из-за этого заказанные товары снова выводятся некорректно
Ответ:
Ошибка исправлена.
| 01.04.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В разделе ЖК телевизоры рекомендуемые категории теперь добавляются в другом порядке, в начале идут те, что добавлены последними, а нужно наоборот - то что добавлено первое, то идет первым и т.д.
Например Sony KDL-40EX700
Ответ:
Поправлено: теперь на сайте и в админке рекомендуемые категории выводятся в соответствии с их занесением
| 31.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не верное кол-во отзывов: (309)
Ответ:
Исправлено.
| 30.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
У меня не приходят смски о заказах, узнай плз в чем дело
Ответ:
Этот вопрос надо задать пайстриму:
Оксана Фокина
SMS билинг
http://partner.paystream.ru/login
indexbox
c47ytbfuehgsu5ytg6vyrycbfyhvrt
| 29.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В англ. Версии сайта плз замените кнопку Купить на Buy
Ответ:
Сделано.
| 29.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Раздел Маркетинговые исследования надо восстановить в Разделе Услуги
Ответ:
Сделано.
| 29.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Карта яндекса куда-то слетела
восстановите плз
Ответ:
Карта сайта - была часть контента страницы Контакты, и она почему то затерлась. Восстановили карту и вынесли за контент - теперь не затрется
| 26.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не работает поиск на сайте
Ответ:
Исправлено.
| 25.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Из рекомендуемых товаров исчезли DVD
Ответ:
Восстановлено
| 25.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В маркете не все водолеи показываются
Ответ:
Переписка с маркетам привела к тому, что они рекомендуют в производителе товара поставить ПРОМЭЛЕКТРО
| 25.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
При создании товара в категорию BEACHY выводиться ошибка -
You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near '0)' at line 1
INSERT INTO SC_product_codes (value, productID, number) VALUES ('CT000209', ,0)
Ответ:
Исправлено.
| 25.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Здравствуйте.
Почему-то не грузится база реплика диски?
Файл базы в приложении.
А что с поиском по шинам с Главной страницы. Я писал.
При выборе диаметра шин на Главной странице поиск выдает результат без фильтра, т.е. все диаметры?
Ответ:
Исправлено
| 25.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В заказе №2810 клиент уверяет, что клал в корзину только последний товар - Fly E300, а в списке их 3
Ответ:
Проблема найдена, неполадки исправлены.
| 24.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
гляньте на имя ИБП в ссылочке:
Ответ:
Данная ссылка является некорректной.
Была доработана проверка на входные данные: по некорректным ссылкам выводит пустой результат.
| 24.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
не доступен mail.olven.ru
Ответ:
проблема в хостинге: за сегодняшний день уже возникали проблемы у хостинга Olven.
перенаправил им Ваш запрос. Как только они исправят проблему, мы оповестим Вас.
| 23.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Вот здесь
Исчезла колонка слева
И снизу много пустого места
Ответ:
Пустое место убрано.
Колонка с какой информацией должна быть слева?
| 23.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Добрый день!
Посмотрите пожалуйста:
- главная страница – «шины» – не работает фильтр по диаметру;
- страница «диски» – не работают ссылки с картинки и названия бренда «Литые диски Racing Wheels»
Спасибо.
Ответ:
На новом хостинге выделяется меньше оперативной памяти, чем на старом. Выделяемой памяти не всегда достаточно, поэтому сайт был оптимизирован в местах, где используется много памяти.
| 22.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
когда приходит поставка, я включаю позиции, которые поступили. Я в каталоге в поиске набираю артикул и меняю красный статус на зеленый. При этом раньше у меня оставалась включенная позиция на экране, а теперь весь раздел справочника на экране. Это очень неудобно, надо убедится еще раз, что позиция включена.
Ответ:
Исправлено.
| 22.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В заказе 2793 много лишних позиций, которых посетитель даже не открывал, а заказе они присутствуют
Ответ:
При оформлени заказа, если для товара количество указавалось равное нулю, то товар оставался в корзине и шел в заказ. Данная ошибка исправлена.
| 22.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
на счет смс - не отправляются!
может там оплатить нужно? сайт СМСный тот же?
Ответ:
нет, с оплатой все нормально - 22582 исходящих сообщений.
| 22.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
С меню сайта слетела ссылка «маркетинговые исследования» (на синем поле под картинкой)
Ответ:
Ссылку восстановили
| 22.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Если выбор по характеристикам начинать делать с каких-либо параметров, кроме бренда, то при сортировке бренды становятся не в алфавитном порядке (в LCD)
Ответ:
Исправлено
| 18.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
На сайте, под IE не выводятся картинки углов для блоков
Ответ:
Исправлено.
| 18.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
На сайте, на странице СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, нижний пейджер не корректно работает: ссылка 20-34 ведет не туда
Ответ:
Исправлено.
| 17.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Под мозила не активны ссылки на всем сайте
Ответ:
Исправлено.
| 15.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Выбрать подкатегорию LCD телевизоры. Далее в поиске с правой стороны выбрать бренд: Sharp; диагональ: 32" (81 см); цвет: черный корпус с серебристой полосой на передней панели.
Ответ:
Сделано, исправления будут доступны на новом сайте
| 11.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Мне нужна Ваша помощь.Уберите пожалуйста с сайта какую
то херню которая весит в начале всех страниц. И по возможности верните
информацию на главную страницу, которая там была. Если это возможно.
Ответ:
Сделано.
| 11.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не загружается главная страница сайта
Ответ:
хостинг ответил:
Здравствуйте.
Возникли проблемы с сервером баз данных. В данный момент ведутся работы по их
исправлению. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
| 09.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Межу шапкой и информационными страницами осталась серая полоса.
Ответ:
Поправили
| 05.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
CT006994 - в прайс-листе товара нет, а стоимость и возможность положить в корзину его можно
Ответ:
Товар с таким артикулем есть в последнем загруженном прайслисте другого поставщика, поэтому этот товар можно купить. Было установлено, что для разных поставщиков использовались разные механизмы загрузки прайслистов, которые между собой не связаны, что не рекомендуется делать.
В качестве временного решения предлагается следующее.
1. Загружать прайслист в старом механизме, где можно наблюдать все изменения и т.д.
2. После чего обязательно загрузить тот же самый прайслист в новом механизме.
| 03.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Когда печататешь с сайта страницы, пользуясь оперой да и вообще любой системой, то печтатет несколько страниц пыстые,п отом только текст.
Проверьте пожалуйста
Ответ:
Исправлено
| 03.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Надпись "Новые поступления" слилась с галкой.
Ответ:
Исправлено.
| 03.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В админке, с вписке заказаных товаров не у всех товаров есть цена поставщика
Ответ:
Исправлено
| 02.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
При попытки изменения логотипа сайта через редактирование темы, исчезла шапка и Информационные страницы/Разделы(Главная страница-Новости-Как купить-О компании-Обратная связь-Доставка)
Ответ:
Восстановлено. Так как стандартный дизайн был изменен, мы не рекомендуем использовать механизм админки по редактированию дизайна
| 01.03.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
процент1 - отображение в каталоге товаров (проблему описал в предыдущем письме - о необходимости приведения к более простому и локаничному
отображению)
Теперь еще обратил внимание на то, что оптовая цена указана рублями правильно но в конце стоит значек ДОЛЛАРЫ
Ответ:
Исправлено неверное обозначение валюты, оптовая цена округляется до сотых.
| 27.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Перенос сайта на тестовый сервер на новый хостинг
Ответ:
Перенесли сайт на наш хостинг, посмотрите его, если все в порядке, будем покупать и решать вопрос с лицензией и покупать хостинг у архоста
| 25.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В товаре, при подборе аналогов, в список не должен попадать сам товара. То есть не должно быть аналога на самого себя
Ответ:
Иправлено
| 25.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В старом механизме выгрузки прайс-листа в списке не выводятся руские буквы.
Ответ:
Иправлено
| 24.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В админке, в модуле "Прохождение анкет/калькуляторов" под IE не загружаются следующие анкеты:
Квартира
Коттеджный поселок
Личное имущество
Кредитование
Ответ:
Загрузка анкет была проверена на всех версиях IE. Во всех браузерах загружается. Обратите внимание: для IE8 вверху окна появляется блокировщик, для того чтобы скачать анкету, нужно кликнуть мышкой по сообщению и выбрать "Сохранить файл"
| 19.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не открывается увеличенная фотка из списка товаров, но она открывается из подробного описания товара
Ответ:
исправлено
| 18.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Для товаров есть два поля вес: внешнее для сайта и внутреннее для учета. Проблема в том, что иногда затирается внутренее значение веса
Ответ:
Исправлено.
| 18.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
При выгрузке прайс листов старым вариантом, учитывать товары, у которых в наличии стоит "склад" - всегда должны быть открытыми.
Ответ:
реализовано, при выгрузке прайс-листов в старом механизме не ставиться галочка напротив товаров у которых поле наличие имеет значение "склад"
| 17.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Вывести все фотографии в админку, чтобы они все были видны из редактора
Ответ:
В визуальный редактор добавлена возможность просмотра всех изображений.
| 16.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В админке, в разделе дополнительно, в разделе выставки, выводиться две штуки, а на сайте 1, почему?. Слетели все фотки при сохранении выставки.
Ответ:
исправлено.
| 16.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
при быстром оформлении заказа (после быстрой регистрации) появляется проблема с корзиной (рис. ошибка в корзине и рис. ошибка в корзине2 ), пустая корзина или полная проблема остается,
- если пустая корзина нужно чтоб писалось Корзина пуста
- справа нельзя войти в корзину (не нажимается)
Ответ:
Исправлено.
| 16.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Выгружаемый прайс для яндекс маркета формировать только в рублях - цены должны соответствовать ценам на сайте.
Ответ:
Все продукты выгружаются в рублевом эквиваленте.
| 15.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не могу загрузить картинку gif в раздел банеры
Ответ:
При тестировании различные gif изображения в раздел Банеры загружались без проблем на разных браузерах. Пришлите, пожалуйста файл изображения, которое не удается загрузить.
| 15.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
На главной странице сайта, в верхней левой части, дважды присутствует информация о доставке в день заказа: верхнюю вразу, которая не редактируется - убрать
Доставка по Москве
в день заказа
Ответ:
Сделано.
| 15.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
явно возникла проблема с математикой в админке
скрин проблемы приложил
смотри стоимость позиций, промежуточную сумму и итоговую
как оно считалось мы не поняли.
хочется понять в чем проблема?
Ответ:
Проблема найдена, исправлена.
| 12.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
На новом и старом сайте, в админке, при редактировании цены товара удаляется фотка.
Ответ:
Исправлено.
| 12.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Почините, пожалуйста:
Скрипты - Сравнение прайс-листов - список "Товары, которых нет на сайте"
Скрипты - Сравнение прайс-листов - выгрузить- список товаров
в обоих случаях в описании товара поставщика отсутствует вся информация на русском языке
заранее спасибо!
Ответ:
Исправлено
| 12.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
рисунки кнопок очень большие стали в описании товара! можно справить
Ответ:
Исправлено.
| 12.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В админке, для категрии не загружается фотка
Ответ:
исправлено
| 08.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не отображается текст обратного звонка
Ответ:
Исправлено.
| 08.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не приходит письмо с кодом активации... хоть убейся пробовал на разных почтовых серверах, отключал все фильтры, добавлял в белый список, но ничего не помогает.
Что делать?
Ответ:
Исправлено.
| 08.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
и ещё: стерлись некоторые тексты покупателей в обратном звонке (несколько обратных звонков последних) Резюме менеджера, закрывшего заявку есть, а текста заявки нет
Ответ:
Исправлено. Текст покупателя отображается, если сообщение не пустое.
| 05.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В админке, в редактор контента - spaw не добавляются фотки
Ответ:
Исправлено.
| 05.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Не работают новости
Ответ:
Исправлено.
| 05.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
ошибка
Warning: session_write_close() [function.session-write-close]: Your script possibly relies on a session side-effect which existed until PHP 4.2.3. Please be advised that the session extension does not consider global variables as a source of data, unless register_globals is enabled. You can disable this functionality and this warning by setting session.bug_compat_42 or session.bug_compat_warn to off, respectively. in /home/legalgan/public_html/includes/functions/sessions.php on line 257
не пропала!
если долго на сайт не заходишь , потом зайдешь и она появляется, но потом пропадает!
Ответ:
Исправлено.
| 04.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Проблема с загрузкой логотипов клиентов
Ответ:
Файлы загрузились без проблем.
| 03.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Клиент оформлял покупки отчета по цинкованию, а счет выставился на другой отчет – по керамическому кирпичу
Сбой в системе
Надо исправить
спасибо
Ответ:
Исправлено.
| 03.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
такая ошибка снизу выскакивает:
Warning: session_write_close() [function.session-write-close]: Your script possibly relies on a session side-effect which existed until PHP 4.2.3. Please be advised that the session extension does not consider global variables as a source of data, unless register_globals is enabled. You can disable this functionality and this warning by setting session.bug_compat_42 or session.bug_compat_warn to off, respectively. in /home/legalgan/public_html/includes/functions/sessions.php on line 257
Ответ:
Исправлено.
| 03.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Яндекс не индексирует часть страниц
Надо с ними разобраться
Там часть относится к потерянным прикрепленным файлам – их нужно прикрепить – они где-то были
И еще меня интересует, почему яндекс видит страницы, которые были созданы червем (насколько я понимаю), к которым сейчас доступ запрещен
Почему мы их оставили?
Ответ:
Страницы, которые не были проиндексрованы, добавлены в robors.txt как разрешенные для Яндекса.
Идексирование запрещенных страниц полностью было отключено в настройках Яндекс.Вебмастер.
| 02.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Все товары без артикула удалить - двойники
Ответ:
Сделано.
| 02.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
На странице готовых маркетенговых исследований плывет дизай на IE 6.0
Ответ:
Были просмотрены страницы готовых маркетинговых исследований на IE 6.0, проблем с дизайном не обнаружено. Дайте, пожалуйста, точную ссылку на проблемную страницу и желательно приложить скриншот.
| 02.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
я добавляю новое лого клиентов, они не отображаются
Ответ:
Исправлено.
| 01.02.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
При заказе через админку изначально формируется пустой заказ, а после добавления товаров формируется второй нормальный заказ. Проверить и убрать формирование первого заказа.
Ответ:
Создал тестовый заказ для нового покупателя из админской части. Добавил туда товары и сохранил. В итоге в списке заказов появился один заказ со всеми добавленными товарами. Т.е. все работает корректно. Опишите подробнее действия, при которых возникает описанная проблема.
| 27.01.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
При создании заказа через админку, при автоматическом формировании логина и пароля, иногда формируется такой же логин который уже есть и выскакивает ошибка! Проверять, есть ли такой уже и соответственно добавлять единицу.
Ответ:
исправлено
| 27.01.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В админке исчезли названия статусов заказов. Это случилось при редактировании названия статуса.
Ответ:
исправлено
| 27.01.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
и кстати в админке последние заказы тоже не отображаются... надо исправить
Ответ:
К сожалению, последние заказы не сохранились в базе данных из-за ошибки в коде. Вчера (26.01.2010) ошибка была исправлена. Вы можете прислать письма с заказами и мы добавим их в базу.
| 27.01.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
в инвойсе вылезла кривая дата
см. ниже
должна быть текущая дата выставления счета
+ в счете должно указываться имя и номер телефона
Это все забито в форму заказа, но не отобразилось в счете
Так же там нет суммы заказа и названия продукта
Ответ:
Исправлено.
| 26.01.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
главная страница криво отображается! банеры разбросаны, плз восстановите срочно
Ответ:
Исправлено.
| 26.01.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В левом меню не все партнеры
Ответ:
информация поправлена
| 26.01.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Я добавил ссылку на sitemap в яндексвэбмастер
И там выскочила ошибка
Ответ:
Скрипт формирования sitemap.xml был исправлен, xml заново сформирован. Теперь нужно подождать очередной проверки sitemap.xml Яндексом.
| 25.01.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
На первой странице по клику на баннеры открывается пустая страница
Проверь плз
Ответ:
Исправлено.
| 25.01.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Здравствуйте!
По результатам последней обработки YML-файла произошла ошибка:
Ошибки при разборе файла:
Определена кодировка: windows-1251 (строка 0, столбец 0)
Ошибка: Найдено предложение-дубликат:
...
Успешно обработано 3476 предложений из 3489
Ответ:
Яндекс.Маркет. Исправлена ошибка в YML файле.
Последняя проверка показала, что ошибка в YML-файле исправлена. Все предложения из файла успешно обработаны.
Более подробную информацию смотрите в Партнерском интерфейсе
| 25.01.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В панели управления в в корне показывает 8 позиций, на самом деле они там не содержаться.
Ответ:
Проверили: продукты в корне полностью пустые, возможно тестовые данные, удалены.
| 22.01.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Ссылка с электронного адреса справа идет на главную страницу, нужно чтобы грузилась почтовая программа.
Ответ:
Сделано.
| 22.01.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
На главной странице нет облака тегов, надо его восстановить
Ответ:
Сделано.
| 22.01.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В анализаторе битых ссылок не верно выводиться текст ссылки
Ответ:
Исправлено.
Замечание: Поиск идет по всем открытым товарам, даже, если они находятся в закрытой категории. А такие есть.
| 20.01.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
на странице готовых исследований бывает, что слетает блок с титульной страницей,
он загружается на несколько секунды – а потом пропадает
см. эттачмент
Ответ:
Не воспроизвести баг, если есть возможность повторить ситуацию, то прошу сохранить страницу и переслать нам. По HTML коду проблемной страницы можно будет посмотреть что не догружается, и после этого искать проблему.
| 18.01.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Я установил новый офис 2007 и выяснилось, что аутлук открывает письма с нашими квитанциями и счетами криво – ломает таблицу и дает все сплошным текстом, надо это либо исправить, либо как-то изменить систему пересылки
Ответ:
Проблема заключается в том, что аутлук при первом получении письма с элементами HTML ( в данном случае оформление квитанции ) относит письмо к Нежелательной почте. Если открыть письмо и нажать на Не является нежелательным - письмо перемещается в папку с входящей почтой и отображается нормально, все письма с данного адреса в дальнейшем при получении так же будут во входящих. Как вариант решения проблемы можно добавить в письмо предупреждение пользователя о том, что необходимо сделать чтобы квитанция в аутлуке отображалась корректно.
| 15.01.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
Звонок от 13.01. закрывала конкретно Света, но это никак не отражено
Ответ:
Исправлено.
| 13.01.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
На обновленном сайте: в левом каталоге есть глюк: при длином названии, происходит некоректный перенос на вторую строчку.
Ответ:
Исправлено
| 12.01.2010 | Тип: Устранение инцидентов |
Заявка:
В админке, при создании заказа на нового покупателя, не сохраняется адрес доставки. И по умолчанию страну сделать Россию.
Ответ:
Задача выполнена, адресные данные сохраняются
| 11.01.2010 | Тип: Устранение инцидентов |