Живые примеры работ поддержки

Заявка:
В разделе "спецпредложения" нужно поправить вывод данных в блоках: из-за того, что был добавлен цвет, не весь текст помещается в блоке - см. скриншот в обращении.

Ответ:
Завершено.

| 29.03.2012 | Тип: Устранение инцидентов |

 

 

Заявка:
При оформлении заказа на сайте не учитывается скидка по купону.

Ответ:
Исправлено

| 05.03.2012 | Тип: Устранение инцидентов |

 

 

Заявка:
Не проходят платежи по картам РМР. При переходе к платежной системе возникает сбой. Нужно срочно исправить.

Ответ:
Завершено.

| 27.02.2012 | Тип: Устранение инцидентов |

 

 

Заявка:
Заказчика вышибает из админки буквально через несколько секунд после того, как он начинает вносить изменения.

Ответ:
Завершено.

| 20.02.2012 | Тип: Устранение инцидентов |

 

 

Заявка:
Здравствуйте, у нас проблема со спамом приходит по 100 писем в день, и на наш запрос наши хостеры ответели, что у нас проблема со скриптом который находится на нашем сайте, их ответ я вам пересылаю Здравствуйте! Спам-фильтр включен. Чтобы улучшить его работу, отошлите спам-сообщения в виде вложений на адрес spam@kaspersky.com: * http://masterhost.ru/support/faq/technical/spamtest/ Баунс, пример которого вы прислали, это результат работы скрипта, размещенного на вашем сайте /catalog/index.php. Письмо, сформированное скриптом, было отфильтровано спам-фильтром. В обратном адресе указан адрес info1@foodrepublic.ru, поэтому баунсы приходят вам. Возможно, сайт был взломан. Рекомендуем сменить FTP-пароли и пароль от почтового ящика и проверить сайт на предмет стороннего кода. С нашей стороны можем предложить резервную копию сайта за последние 7-10 дней.

Ответ:
Пароли к площадке и ftp поменял. Вредоносный код где нашёл закомментил. Рекомендую ещё раз сменить почтовый ящик.

| 17.02.2012 | Тип: Устранение инцидентов |

 

 

Заявка:
Что-то сломалось с google base: я выбираю англ каталог и доллары, а в фид попадают русскоязычные отчеты. Раньше этого не было. Надо восстановить как было. См. похожую задачу №25885 (ориентировочно от 29.11.11).

Ответ:
Данной ситуации сейчас не наблюдается

| 13.02.2012 | Тип: Устранение инцидентов |

 

 

Заявка:
Вывод всплывающего меню работает неправильно: меню появляется не справа, как должно, а раздвигается вниз - см. скриншот в обращении.

Ответ:
Завершено.

| 10.02.2012 | Тип: Устранение инцидентов |

 

 

Заявка:
Стоимость доставки выводится не только для Москвы, но и для других городов, что неправильно. Нужно исправить.

Ответ:
Исправлено

| 06.02.2012 | Тип: Устранение инцидентов |

 

 

Заявка:
Упала админка.

Ответ:
Завершено.

| 30.01.2012 | Тип: Устранение инцидентов |

 

 

Заявка:
1. Не изменяется автоматически стоимость доставки при выборе разных методов доставки (при редактировании в админке) 2. Скидка почему то не округляется, как было раньше. 3. Номер заказа, где у нас не меняется стоимость доставки – 1131, и по поводу заказов, которые создаются через админку – у них не проставляется сама стоимость доставки автоматом при выборе метода доставки.

Ответ:
Завершено. Исправлено. Пересчет стоимости доставки увязан с названиями модулей доставки, так что изменение названия любого модуля влечет за собой нарушение работы этого механизма

| 30.01.2012 | Тип: Устранение инцидентов |

 

 

Заявка:
Проблема с кодировкой в админке - см. вложение.

Ответ:
Исправлено

| 19.01.2012 | Тип: Устранение инцидентов |

 

 

Заявка:
Исправить ссылку на раздел "Сукно" с главной страницы (сейчас она ведет на ненайденную страницу) и повесить картинку.

Ответ:
Завершено.

| 18.01.2012 | Тип: Устранение инцидентов |

 

 

Заявка:
Исправить алгоритм поиска. В настоящее время, например, по запросу "рынок муки" в выдачу попадают все отчеты с заголовком "рынок", т.е. вообще все продукты и муки там уже не найти. Если включить какое-то распространенное слово или даже предлог "и", то выдает все продукты, в названии которых есть "и", что неправильно. В поиске по каталогу стандартными средствами шопскрипта выдача идет именно по муке. Романенко утверждает, что алгоритм меняли так: 1. поиск не по всему тексту описания, а только по заголовку 2. выдается только 100% совпадение в заголовках Восстановить стандартную логику поиска.

Ответ:
Завершено.

| 16.01.2012 | Тип: Устранение инцидентов |

 

 

Заявка:
Оптимизировать код формирования ссылок на изображения - хостинг-провайдер утверждает, что это создает повышенную нагрузку на сервер, в результате чего сайт работает медленно или вообще недоступен. Письмо от хостинг-провайдера и фрагмент лога сервера - см. обращение.

Ответ:
Завершено.

| 12.01.2012 | Тип: Устранение инцидентов |

 

 

Заявка:
В результате поиска выводить товар отсортированным по алфавиту (и на витрине и в админке) - сейчас товар выводится отсортированным по цене. Сохранить при этом корректную работу сортировки по цене.

Ответ:
Завершено.

| 10.01.2012 | Тип: Устранение инцидентов |